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1、负责借款客户的咨询;记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、通过电话引导借款客户及时、准确的支付逾期欠款,确保借贷双方按约履行各自的义务; 3、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 6、与同事或主管共享信息,学习相关专业知识,提供流程改善建议
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