岗位职责： 按照区专班的要求对派驻单位“接诉即办”日常工作进行指导提醒、监督管理、统筹协调和审核把关。 对诉求事项办理情况进行电话回访，处理诉求事项的分拣转办、督办催办、统计分析等工作。 任职要求： 1、 年龄在20-45岁之间，形象气质佳，可值夜班，服从管理。 2、 具有大专及以上学历。 3、语言标准（普通话）、清晰，语言及书面表达、逻辑思维能力较强。 4、了解海淀区区情、各委办局相关法律法规及业务知识。 5、能熟练操作电脑，熟悉Excel、Word、PowerPoint等办公软件。 6、具有较强的沟通能力、较强的自主学习意识和责任意识。 7、 有很强的工作责任心。 8、需具有6个月以上相关工作经验。 薪资待遇： 班组长税前应发6500-7000，坐席岗税前应发5500-6000，注：培训期为5天 工作时间： 长白班：9:00-18:00 周休两天 排班轮休 夜班：18:00-次日9：00，月值2~4次，具体以现场排班为准 工作地点： 职场地址：北京市海淀科技大厦 地铁魏公村附近